Самый младший планировщик в нашей компании — ученик начальной школы
Кратко в трёх строках
Мы говорили, что учитываем мнение детей в контенте, но на деле ребёнок редко становился главным героем и участвовал в создании с самого начала.
Стоило уступить ему место, как хлынули идеи, до которых взрослые не додумались, и все шестьдесят пять пожеланий, высказанных в тот день, мы воплотили в течение той же недели.
Ребёнку нравится игра без правильных ответов и без рейтинга — и он объяснил, почему.
Делая контент, мы всегда говорили, что во многом учитываем мнения детей, но, оглядываясь назад, этого всегда было мало. Пару раз мы правда учли их пожелания, но это было настолько редко, что легко пересчитать по пальцам, а чтобы ребёнок, который на самом деле пользуется этим контентом, стал главным героем и создавал его вместе с нами с самого начала — такого почти не случалось.
Как мы раньше проверяли мнение детей
Взрослые собирались вместе и говорили друг другу: детям нравится вот такое. Мы анализировали данные, поручали мониторинг исследовательским компаниям, советовались с учителями и экспертами и делали вывод — вот что хотят дети. Но в основе этого чаще всего лежали просто чьи-то личные воспоминания.
То, что мы так создавали, мы показывали двум-трём ученикам начальной школы и спрашивали: ну как? — часовой тест, и всё. Так что мы проверяли, но никогда не создавали вместе.
Поэтому мы решили изменить подход. Вместо того чтобы получать одобрение готового результата, создавать вместе с самого начала.
День, когда ребёнок пришёл на работу вместе с командой
В один из дней июля 2026 года ребёнок пришёл на работу вместе с командой. Это был не короткий визит гостя, а целый день, проведённый вместе, — до самого конца рабочего дня ребёнок играл, придумывал и тестировал, не замечая, как летит время. Уставали всегда взрослые.
Ребёнок не уставал, а скорее радовался — и неудивительно, ведь весь день он видел, как сказанное им тут же меняется на экране.
Сначала это было место, где взрослый объяснял, а ребёнок слушал, но в какой-то момент палец, указывающий на экран, сменил хозяина. На экране в этот момент был инструмент для записи голоса персонажа по эмоциям, и ребёнок, указывая на фразу, высказывал собственные мысли.
Голос стал персонажем
В тот день ребёнок не просто слушал, а сам читал фразы вслух и записывал их. Сердитый голос, весёлый голос, любопытный голос — по очереди.
Именно эта запись стала эталоном голоса персонажа Nuri, и Nuri говорит в той же манере, что и ребёнок. Поэтому когда Nuri спрашивает: «Пойдём вместе?» — это не взрослый, придумавший, как говорит ребёнок, а настоящий ребёнок, который так и сказал.
Фантазия ребёнка отличалась от нашей
Через неделю ребёнок от начала до конца прошёл все девять придуманных нами игр, и в ответ мы услышали то, чего не было ни в одном взрослом техническом задании.
Первое. Если поднести огонь к дереву. Мы сразу думали о том, как остановить огонь, считая его опасностью, а ребёнок думал иначе. Если дерево сгорит и исчезнет, на его месте останутся три семечка, и если собрать их и полить водой, вырастет новое дерево.
Ребёнок пошёл ещё дальше и сказал, что новое дерево должно быть не яблоней, а виноградной лозой или грушей — потому что неинтересно, если вернётся то же самое.
Второе. Если взять скакалку в дождливый день. В голове взрослого зонт — правильный ответ для дождя, а скакалка — неверный выбор, поэтому мы, скорее всего, представили бы экран, который это останавливает или сообщает об ошибке. Ответ ребёнка был другим. Персонаж говорит, что скакалкой дождь не остановить, а потом всё равно прыгает под дождём и смеётся, что всё равно приятно.
Вместо того чтобы назвать неправильное неправильным, ребёнок превратил это в другое удовольствие — то, что мы записали лишь как принцип, ребёнок уже воплотил в сцене.
Третье. Если нажать на спящего персонажа-папу, на лице появится каракуля. До этого места додумается и взрослый. Но история ребёнка перескакивает на следующее утро. Папа идёт на работу с этой каракулей на лице, пугается, обнаружив её перед зеркалом в ванной, и всё заканчивается тем, что прибежавшие следом двое детей смеются вместе с ним.
Историю в три акта, которая перескакивает во времени и заканчивается неожиданным поворотом, придумал девятилетний ребёнок.
Четвёртое. Носки объединяются в пары по одинаковому цвету — таким было правило нашей игры на сортировку, да и вообще привычный способ учить классификации. Ребёнок сказал, что носки могут быть парой, даже если у них разные цвета, и что несовпадающие носки тоже выглядят классно. Он выбрал вариант, где нет одного-единственного правильного ответа.
Ребёнок мог объяснить даже причину, почему это весело
Удивило не то, что именно весело, а то, что ребёнок мог объяснить, почему это весело. На вопрос, какая игра нравится, он ответил вот что.
Мне нравится игра, где можно продолжать как хочешь, без правильного ответа, без рейтинга — просто свободно.
Это были те же слова, что мы записали как принцип в своих документах: не выстраивать по баллам, не отмечать как ошибку, не сравнивать с другими. Взрослым, чтобы прийти к этому, понадобились совещания, чтение материалов и сбор доказательств, а ребёнок сказал это одной фразой.
Как мы воплотили все шестьдесят пять пожеланий за одну неделю
В тот день пришло шестьдесят пять пожеланий, и мы воплотили их все. Не выбранные, а все до одного.
Гриб нужно нарезать и положить на огонь, чтобы он приготовился, — есть момент, когда он готов в самый раз, а если передержать, он подгорит. Подгоревшее персонаж есть не станет. Если дать ему токпокки, он ищет молоко, потому что остро, а если поесть несколько раз, живот наполняется, персонаж идёт в туалет и возвращается похудевшим.
Раньше этот список остался бы в протоколе совещания. На следующей встрече расставили бы приоритеты, и нижняя половина тихо исчезла бы, но теперь всё иначе. Пятеро из нас работают прямо в терминале, и тот, кто услышал пожелание, сразу же его исправляет.
В тот же день после обеда ребёнок держал планшет и нажимал на только что исправленный экран. Между словами и проверкой результата прошло всего несколько часов.
Ребёнок хотел не правильный ответ, а живой мир.
Даже спустя месяц
Один визит обычно остаётся событием, после которого остаются пара фотографий, и мы думали, что этим всё и закончится.
Но примерно через месяц, одним утром, ребёнок снова сидел перед экраном. На этот раз это была игра «соедини точки» от Quiga, а рядом взрослый занимался своими делами. Состояние, когда не нужно устраивать особое событие, — то есть событие превратилось в привычный процесс.
Но разве это не заставляет ребёнка работать?
Естественный вопрос, и ответ — нет. Ребёнок приходит в офис вместе с опекуном и смотрит на экран, только когда сам этого хочет. Для ребёнка это не труд, а продолжение игры — только то, что он выбрал, действительно попадает на настоящий экран.
Это чувство не отличается от взрослого — глядя со стороны, мы поняли, что опыт, когда твоё мнение отражается в мире, не зависит от возраста.
Не должность, а расстояние
Фантазия ребёнка отличалась от нашей. Она была неожиданной и легко переступала через наш закостенелый опыт, коммерческие расчёты и школьные представления о правильном и неправильном. Поэтому изменился и критерий выбора планировщика — не длина карьеры, а расстояние до пользователя.
В детском контенте ближе всего к пользователю стоит ребёнок, и более чёткого критерия мы пока не нашли. Поэтому в нашей компании есть планировщик — ученик начальной школы. У него нет визитки, но его идеи уже работают внутри сервиса, а его голос стал персонажем, который говорит с детьми.
Кто самый близкий пользователь рядом с вами?
В любой команде за пределами переговорной есть настоящий пользователь, и для нас им просто оказался ребёнок. Чтобы привести этого человека к экрану, не понадобился сложный процесс. Хватило одного места и готовности воплотить его слова в течение той же недели.
Экраны, прошедшие проверку самого младшего планировщика, можно увидеть на Quiga.