Cégünk legfiatalabb tervezője egy általános iskolás gyerek

Gyakran mondtuk, hogy a tartalomkészítésnél sokat figyelembe vesszük a gyerekek véleményét, de visszatekintve ez mindig kevés volt. Néhányszor tényleg megtettük, de ez annyira korlátozott volt, hogy egy kézen meg lehetett számolni, és szinte soha nem fordult elő, hogy a tartalmat ténylegesen használó gyerek lett a főszereplő, és a legelejétől együtt alkotott velünk.

Ahogyan eddig próbáltuk megismerni a gyerekeket

A felnőttek összeültek, és azt mondogatták, a gyerekek ilyesmit szeretnek. Adatokat elemeztünk, egy kutatócéggel figyeltettük a piacot, tanároktól és szakértőktől kértünk tanácsot, és ezt neveztük ki a gyerekek által kívánt tartalomnak — de ennek alapja legtöbbször mindenki saját emlékeiből szűrt következtetés volt.

Amit így elkészítettünk, azt két-három általános iskolásnak megmutattuk, és megkérdeztük, milyennek találja — egy egyórás teszt volt az egész. Vagyis ellenőriztünk, de sosem alkottunk együtt.

Ezért úgy döntöttünk, megváltoztatjuk a módszert. Ahelyett, hogy az eredményt hagynánk jóváhagyatni, a legelejétől együtt alkotunk.

A nap, amikor egy gyerek a csapattal együtt jött be dolgozni

2026 júliusában egy napon egy gyerek a csapattal együtt jött be dolgozni. Nem rövid vendégeskedés volt, hanem egy egész munkanap, amit együtt töltöttünk — játszottunk, terveztünk, teszteltünk munkaidő végéig anélkül, hogy észrevettük volna, hogy telik az idő. A fáradt fél mindig a felnőtt volt.

A gyerek nem fáradt el, sőt élvezte, ami nem is csoda, hiszen egész nap azt látta, ahogy amit mond, megváltozik a képernyőn.

Eleinte a felnőtt magyarázott, a gyerek hallgatta, de egy ponton a képernyőre mutató ujj gazdát cserélt. Akkor éppen a karakter érzelmenkénti hangját rögzítő eszköz volt a képernyőn, és a gyerek egy mondatra mutatva mondta el a saját véleményét.

A hangból karakter lett

Aznap a gyerek nem csak hallgatott, hanem maga olvasta fel és rögzítette a mondatokat — dühös hang, izgatott hang, kíváncsi hang, mindegyiket külön.

Ez a felvétel lett most a karakter, Nuri hangjának alapja, és Nuri a gyerek hangjának karakterét követve beszél. Így amikor Nuri megkérdezi: „Mehetünk együtt tovább?”, az nem egy felnőtt által kitalált gyerekbeszéd, hanem egy valódi gyerek, aki tényleg így beszélt.

A gyerek képzelete más volt, mint a miénk

Egy héttel később a gyerek végigjátszotta az általunk készített kilenc játékot elejétől a végéig, és amivel visszatért, olyasmi volt, ami egyetlen felnőtt tervében sem szerepelt.

Egy. Ha tüzet viszel a fához. Mi rögtön veszélyként gondoltunk a tűzre, amit meg kell akadályozni, de a gyerek másképp gondolta. Azt mondta, ha a fa leég és eltűnik, a helyén három mag marad, és ha ezeket összegyűjtve megöntözzük, új fa nő ki belőlük.

Ezen még egy lépéssel túllépve azt is mondta, hogy az újonnan nőtt fa ne almafa legyen, hanem szőlő- vagy körtefa. Mert ha ugyanaz jön vissza, az nem érdekes.

Kettő. Ha esős napon ugrókötelet veszel elő. Egy felnőtt fejében az esernyő a helyes válasz esőre, az ugrókötél pedig rossz választás, ezért valószínűleg egy olyan képernyőt találtunk volna ki, ami ezt megakadályozza vagy hibaként jelzi. A gyerek válasza más volt. A karakter azt mondja, az ugrókötél nem tudja megállítani az esőt, majd az esőben tovább ugrálja a kötelet, és mosolyogva mondja, hogy attól még jó érzés.

Ahelyett, hogy a rosszat rossznak mondaná, egy másik örömbe fűzte át — azt az elvet, amit mi szabályként leírtunk, a gyerek már korábban jelenetté alakította.

Három. Ha megnyomod az alvó apa karaktert, firka jelenik meg az arcán. Idáig egy felnőtt is eljut. De a gyerek története átugrik a következő reggelre. Apa a firkás arccal megy dolgozni, a fürdőszobai tükör előtt ijedten fedezi fel, majd az őt követő két gyerek együtt nevet — vége.

Egy időugrással és csattanóval záruló harmadik felvonást hozott egy kilencéves.

Négy. A zoknik ugyanolyan színűek szerint párosodjanak volt a mi rendrakós játékunk szabálya, és egyben a kategorizálás tanításának megszokott módja is. A gyerek azt mondta, a különböző színű zoknik is alkothatnak párt, és a nem passzoló zoknik is menők. Azt az oldalt választotta, ahol nincs egyetlen helyes válasz.

Még az okát is el tudta mondani, hogy miért jó

Ami meglepett minket, nem az volt, hogy mi jó, hanem hogy a gyerek meg tudta mondani, miért jó. Amikor megkérdeztük, melyik játékot szereti, ezt válaszolta:

Azt a játékot szeretem, amit tetszés szerint folytathatok, nincs helyes válasz, nincs rangsor, csak szabadon lehet játszani.

Ez pontosan ugyanaz az elv volt, amit mi is leírtunk a dokumentumban — nem sorba állítani pontokkal, nem megjelölni hibásként, nem összehasonlítani másokkal. A felnőtteknek megbeszélésekre, adatolvasásra és érvek gyűjtésére volt szükségük, hogy odáig eljussanak, a gyerek pedig egyetlen mondatban mondta el.

Hogyan valósítottunk meg hatvanöt javaslatot egy hét alatt

Aznap hatvanöt javaslat érkezett vissza, és mi mindet megvalósítottuk. Nem válogatva, hanem mindet.

A gombát össze kell nyomni, felvágni és tűzre tenni, hogy megsüljön — van egy pillanat, amikor pont jó, ha tovább hagyjuk, megég. Az égettet a karakter nem eszi meg. Ha tteokbokkit adunk neki, csípősnek találja és tejet keres; ha többször eszik belőle, megtelik a hasa, kimegy a mosdóba, és lefogyva tér vissza.

Régen ez a lista csak a megbeszélés jegyzőkönyvében maradt volna. A következő megbeszélésen prioritást kapott volna, és az alsó fele csendben eltűnt volna, de most más a helyzet. Öten dolgozunk a terminálban, és aki meghallja a történetet, ott helyben kijavítja.

Aznap délután a gyerek tablettel a kezében az imént kijavított képernyőt próbálgatta. Annak, aki elmondta, pár óra elég volt ahhoz, hogy lássa az eredményt.

Amit a gyerek akart, nem a helyes válasz kitalálása volt, hanem egy élő világ.

Egy hónappal később is

Egyetlen látogatás általában egy esemény, ami néhány fotóval véget ér, és mi is azt hittük, ez így fog végződni.

De körülbelül egy hónappal később egy reggel a gyerek megint a képernyő előtt ült. Ezúttal a Quiga pontösszekötős játékával, és mellette egy felnőtt a saját munkáját végezte. Egy olyan állapot, amihez már nem kell külön alkalmat teremteni — vagyis az eseményből folyamat lett.

De ez nem azt jelenti, hogy dolgoztatjuk a gyereket?

Ez természetesen felmerülő kérdés, és a válasz nem. A gyerek a gondviselőjével együtt jön be az irodába, és csak akkor néz a képernyőre, amikor akar. A gyereknek ez nem munka, hanem a játék meghosszabbítása — csak épp amit ő választ, az tényleg bekerül a valódi képernyőre.

Ez az érzés nem különbözik a felnőttétől — közelről láttuk, hogy az élmény, hogy a saját véleményünk tükröződik a világban, nem válogat kor szerint.

Nem a beosztás, hanem a távolság

A gyerek képzelete más volt, mint amit mi gondoltunk. Szokatlan volt, és minden nehézség nélkül átlépett a mi megkopott tapasztalatunkon, üzleti számításainkon és az iskolában tanult helyes-helytelen fogalmán. Ezért megváltozott a mérce, ami alapján a tervezőt meghatározzuk — nem a tapasztalat hossza, hanem a felhasználóhoz való közelség.

A gyerektartalmaknál a felhasználóhoz legközelebb álló személy maga a gyerek, és ennél egyértelműbb mércét még nem találtunk. Ezért van a cégünknél egy tervező, aki még általános iskolás. Nincs névjegykártyája, de az általa adott ötletek most is működnek a szolgáltatásban, és az a hang karakterré vált, amely a gyerekekhez beszél.

Ki áll hozzád legközelebb felhasználóként?

Minden csapatnak van egy valódi felhasználója a tárgyalótermen kívül, nálunk ez éppen egy gyerek volt. Ahhoz, hogy ezt a személyt a képernyő elé hozzuk, nem kellett nagy folyamat. Egy hely, és a készség, hogy a szavait még azon a héten megvalósítsuk, elég volt.

A legfiatalabb tervezőnk jóváhagyását átment képernyők a Quiga oldalon tekinthetők meg.