Nejmladší plánovačka naší firmy chodí na základní školu
Shrnutí ve třech větách
Říkali jsme, že do obsahu promítáme názory dětí, ale ve skutečnosti se málokdy stalo, že by dítě bylo hlavní postavou a tvořilo s námi od samého začátku.
Jakmile jsme jí přenechali místo, vyvalily se nápady, na které dospělí nepřišli, a všech šedesát pět připomínek z toho dne jsme do týdne zapracovali.
Dítě dokázalo i vysvětlit, proč má rádo hry bez správných odpovědí a bez žebříčků.
Vždycky jsme tvrdili, že při tvorbě obsahu hodně vycházíme z názorů dětí, ale když se ohlédneme zpět, nikdy to nestačilo. Párkrát se to povedlo, ale jen v omezené míře — a aby se dítě, které daný obsah opravdu používá, stalo hlavní postavou a tvořilo od úplného začátku s námi, to byla naprostá vzácnost.
Jak jsme si dítě dosud „ověřovali“
Dospělí jsme si sedli dohromady a říkali si, že děti mají rády tohle a tamto. Analyzovali jsme data, monitoring jsme svěřili výzkumné agentuře, radili se s učiteli a odborníky a na základě toho jsme prohlásili, že právě tohle je obsah, který děti chtějí — jenže základem toho všeho byla většinou jen vzpomínka, kterou si každý z nás vytáhl ze svého vlastního dětství.
To, co jsme takhle vytvořili, jsme pak ukázali dvěma třem školákům a zeptali se, jaké to je — hodinový test, a tím to skončilo. Ověřili jsme si to, ale společně jsme to nikdy nevytvořili.
Rozhodli jsme se tedy postup změnit. Místo aby nám výsledek jen odsouhlasili, budeme tvořit společně od samého začátku.
Den, kdy dítě přišlo do práce s partou
Jednoho červencového dne roku 2026 přišlo dítě do práce s partou. Nebyla to krátká návštěva jako host, ale celý pracovní den strávený společně, a až do konce pracovní doby si hrálo, plánovalo a testovalo, aniž by si všimlo, jak čas letí. Unavovali se pořád jen dospělí.
Dítě se neunavilo, spíš se bavilo, což dává smysl — celý den totiž sledovalo, jak se to, co řeklo, mění přímo na obrazovce.
Zpočátku to bylo místo, kde dospělý vysvětloval a dítě poslouchalo, ale v jednu chvíli patřil prst ukazující na obrazovku už někomu jinému. Na obrazovce byl zrovna nástroj na nahrávání hlasu postavy podle emocí a dítě ukazovalo na jednu větu a říkalo svůj názor.
Z hlasu se stala postava
Ten den dítě nejen poslouchalo, ale samo nahlas četlo věty a rovnou je nahrávalo. Naštvaný hlas, nadšený hlas, zvědavý hlas, jeden po druhém.
Ty nahrávky jsou dnes standardem pro hlas postavy Nuri, a Nuri mluví podle barvy hlasu, kterou dítě vytvořilo. Když se tedy Nuri zeptá „půjdeme spolu dál?“, není to způsob mluvy, jaký si dítě představil dospělý — mluví tak opravdové dítě.
Dětská fantazie byla jiná než naše
O týden později si dítě od začátku do konce prošlo všech devět her, které jsme vytvořili, a to, co jsme uslyšeli zpátky, nebylo v žádném plánu žádného dospělého.
Jedna. Když přineseš oheň ke stromu. My jsme vycházeli z toho, že oheň je nebezpečný a je třeba mu zabránit, dítě to ale vidělo jinak. Když strom shoří a zmizí, zůstanou po něm tři semínka, a když ta semínka posbíráš a zaliješ, vyroste nový strom.
A šlo ještě dál — řeklo, že nově vyrostlý strom by neměl být jabloň, ale réva nebo hruška. Protože kdyby se vrátilo pořád to samé, byla by to nuda.
Dva. Když vezmeš skákací gumu do deštivého dne. V hlavě dospělého je za deště správnou odpovědí deštník a skákací guma špatnou volbou, takže bychom asi navrhli obrazovku, která to zablokuje nebo upozorní, že je to špatně. Odpověď dítěte byla jiná. Postava řekne, že guma déšť zastavit neumí, a přesto v dešti skáče a směje se, že je jí i tak dobře.
Místo aby špatnou volbu označilo za špatnou, proměnilo ji v jinou radost — to, co jsme si zapsali jako zásadu, dítě už dávno předtím proměnilo ve scénu.
Tři. Když zmáčkneš spící postavu táty, objeví se mu na obličeji čmáranice. Až sem to dokáže vymyslet i dospělý. Příběh dítěte ale skočí rovnou na druhé ráno. Táta jde do práce pořád s pomalovaným obličejem, objeví to před zrcadlem na záchodě a lekne se, a končí to tak, že se dvě děti, které ho následovaly, spolu smějí.
Třídějstevní příběh, který přeskočí čas a zakončí ho zvrat — to vymyslelo devítileté dítě.
Čtyři. Ponožky se párují podle stejné barvy — to bylo pravidlo naší třídicí hry a zároveň běžný způsob, jak učit třídění. Dítě řeklo, že ponožky se mohou párovat i s jinou barvou a že nesourodý pár ponožek je taky super. Zvolilo tak cestu, kde není jen jedna správná odpověď.
Dokázalo vysvětlit i to, proč je to zábavné
Překvapilo nás ne to, co je zábavné, ale to, že dítě dokázalo vysvětlit, proč je to zábavné. Zeptali jsme se, jaká hra se mu líbí, a takhle odpovědělo.
Mám ráda hry, kde si můžu dělat, co chci, kde není žádná správná odpověď, žádný žebříček a je to úplně volné.
Byla to přesně ta zásada, kterou máme zapsanou v dokumentech. Neřadit lidi podle bodů, neoznačovat je za chybné, nesrovnávat je s ostatními. My dospělí jsme se k tomu dostali přes porady, čtení podkladů a sbírání důkazů — dítě to řeklo jednou větou.
Jak jsme za týden zapracovali šedesát pět připomínek
Ten den se vrátilo šedesát pět připomínek a my jsme zapracovali úplně všechny. Ne výběr, ale všechny.
Houby se musí přitlačit, nakrájet a dát na oheň, aby se upekly, existuje chvíle, kdy jsou akorát, a když je necháš déle, spálí se. Spálenou houbu postava nesní. Když jí dáš pikantní rýžové koláčky, hledá kvůli pálivosti mléko, a když jich sní víc, naplní se jí bříško, jde na záchod a vrátí se hubenější.
Dřív by tenhle seznam skončil v zápisu z porady. Na další poradě by se seřadil podle priority a spodní polovina by potichu zmizela, teď je to ale jinak. Pracujeme v pěti přímo v terminálu, a kdo si připomínku vyslechne, rovnou ji na místě opraví.
To odpoledne dítě drželo tablet a ťukalo na právě opravenou obrazovku. Od chvíle, kdy to řeklo, do chvíle, kdy si mohlo ověřit výsledek, stačilo pár hodin.
Dítě nechtělo uhodnout správnou odpověď, ale živý svět.
I o měsíc později
Jedna návštěva bývá obvykle jednorázová událost — pár fotek a konec, a mysleli jsme si, že to skončí stejně i tentokrát.
Ale zhruba o měsíc později jedno ráno dítě zase sedělo před obrazovkou. Tentokrát to byla hra spojování bodů od Quigy a vedle sedícího dospělý dělal svoji práci. Stav, kdy už není potřeba vytvářet žádnou zvláštní příležitost — zkrátka se z události stal proces.
Ale neznamená to, že dítě nutíme pracovat?
To je přirozená otázka a odpověď zní ne. Dítě chodí do kanceláře se svým opatrovníkem a na obrazovku se dívá jen tehdy, když samo chce. Pro dítě to není práce, ale prodloužení hry — jen s tím rozdílem, že to, co si vybere, se opravdu ocitne na skutečné obrazovce.
Ten pocit se od pocitu dospělého moc neliší — zblízka jsme viděli, že zážitek, kdy se váš názor promítne do světa, nerozlišuje věk.
Ne titul, ale blízkost
Dětská fantazie byla jiná, než jsme si mysleli. Byla svérázná a bez váhání překročila naši ošlehanou zkušenost, obchodní kalkulace i to, co se učí ve škole o správném a špatném. Proto se změnilo měřítko, podle kterého určujeme, kdo je plánovač — nerozhoduje délka kariéry, ale blízkost k uživateli.
V dětském obsahu je uživateli nejblíž samo dítě, a jasnější měřítko jsme zatím nenašli. Proto máme ve firmě žákyni základní školy jako plánovačku. Nemá vizitku, ale její připomínky teď běží přímo ve službě a její hlas se stal postavou, která mluví k dětem.
Kdo je vám nejblíž jako uživatel?
Každý tým má někde mimo zasedačku skutečného uživatele, a u nás to bylo prostě dítě. Přivést tohoto člověka před obrazovku nevyžadovalo žádný velkolepý proces. Stačilo jedno místo a připravenost promítnout jeho slova do týdne.
Obrazovky, které prošly kontrolou nejmladší plánovačky, si můžete prohlédnout na Quiga.